Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 90 días
En Peptidyn queremos que tengas la mejor experiencia posible. Si no quedas conforme con tu compra, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los primeros 90 días corridos desde la fecha de recepción del producto, siempre que el dispositivo se encuentre en buen estado y con evidencia razonable de uso conforme a las instrucciones.
Para solicitarlo, escríbenos a contacto.peptidyn@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con los pasos a seguir. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles una vez recibido y validado el producto devuelto.
Como el envío es gratuito a todo Chile, en caso de devolución se descuenta del monto a reembolsar el costo real de despacho en que incurrió Peptidyn para hacerte llegar el pedido; el resto del dinero se reembolsa de forma íntegra.
Derecho a retracto (Ley N° 19.496)
Como toda compra realizada a distancia (por internet), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin expresión de causa, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin abrir y sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de despacho de la devolución por retracto corren por cuenta del cliente.
Si el producto ya fue abierto, no calificas para el retracto legal, pero sí puedes acogerte a la garantía de satisfacción de 90 días descrita arriba.
Garantía legal
Todo producto vendido en Peptidyn cuenta con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 para bienes con fallas o defectos de fabricación, con un plazo mínimo de 3 meses desde la entrega. En la práctica, este plazo queda cubierto por la garantía voluntaria de 90 días descrita arriba, que es un beneficio adicional y no un reemplazo de la garantía legal.
Productos no elegibles para devolución
Por el momento no hay productos excluidos de devolución, más allá de la condición ya descrita para el retracto (el producto debe estar sin abrir).